Datenschutzrichtlinie
1. Einführung
Bei SeedWave (betrieben von EUAKT GmbH, registriert in Kelsterbach, Deutschland) nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit unseren Dienstleistungen interagieren. Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen stimmen Sie der Sammlung und Nutzung Ihrer Daten gemäß dieser Richtlinie zu. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere anwendbare EU-Datenschutzgesetze, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und verantwortungsvoll behandelt werden.
2. Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten
Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten erfassen, wenn Sie mit unserer Website und unseren Dienstleistungen interagieren:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse.
- Zahlungsdaten: Kreditkartendetails, Bankkontoinformationen oder andere Zahlungsmethodendetails (wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten; diese werden von unseren vertrauenswürdigen Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet).
- Bestelldaten: Bestellverlauf, Produktpräferenzen und Kaufdetails.
- Website-Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten und Verweildauer auf unserer Website (erfasst über Cookies und ähnliche Technologien).
- Kommunikationsdaten: Nachrichten an unser Kundenservice-Team, einschließlich E-Mails und Kontaktformular-Einreichungen.
3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende rechtmäßige Zwecke:
- Zur Verarbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen: Einschließlich Identitätsprüfung, Zahlungsverarbeitung, Lieferorganisation und Bestellupdates.
- Zur Bereitstellung von Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von After-Sales-Support.
- Zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen: Analyse von Website-Nutzungsdaten, um die Benutzererfahrung zu optimieren, unser Produktangebot zu erweitern und die Dienstleistungsqualität zu verbessern.
- Zur Zusendung relevanter Informationen: Einschließlich Bestellbestätigungen, Lieferupdates und gelegentlicher Marketingkommunikationen (Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden).
- Zur Einhaltung rechtlicher Pflichten: Erfüllung von Steuer-, Buchhaltungs- und anderen regulatorischen Anforderungen.
4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:
- Sichere Datenspeichersysteme mit Verschlüsselungstechnik.
- Beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten, nur für autorisierte Mitarbeiter, die sie für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Updates unserer Systeme und Prozesse.
- Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Drittanbieter-Dienstleistern, die ebenfalls die DSGVO und andere Datenschutzgesetze einhalten.
5. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Drittparteien zu deren eigenem Marketingzwecken. Wir können Ihre Daten nur mit den folgenden vertrauenswürdigen Drittparteien teilen, um unsere Dienstleistungen zu erfüllen:
- Zahlungsverarbeiter: Zur sicheren Verarbeitung Ihrer Zahlungen (sie speichern keine vollständigen Zahlungsdaten über das hinaus, was für die Verarbeitung erforderlich ist).
- Lieferpartner (DPD, GLS, Speditionsunternehmen): Zur Lieferung Ihrer Bestellungen und Bereitstellung von Tracking-Informationen.
- Rechtliche und regulatorische Behörden: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Einhaltung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
- Dienstleister: Die uns bei der Website-Wartung, Datenanalyse und Kundenservice unterstützen (sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie nur für die von uns festgelegten Zwecke zu verwenden).
6. Ihre Datensrechte
Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft: Anfordern einer Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
- Recht auf Berichtigung: Anfordern der Korrektur ungenauer oder unvollständiger personenbezogener Daten.
- Recht auf Löschung: Anfordern der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (vorbehaltlich rechtlicher Pflichten).
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Anfordern, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Anfordern einer Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
- Recht auf Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken oder anderen nicht notwendigen Zwecken.
Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice per E-Mail oder über unser Website-Kontaktformular. Wir antworten auf Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Browsen-Erfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Ihre Präferenzen zu merken, die Website-Nutzung zu verfolgen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sie können Ihre Browsereinstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen, dies kann jedoch die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen. Wir verwenden sowohl Sitzungs-Cookies (werden beim Schließen Ihres Browsers gelöscht) als auch Dauer-Cookies (bleiben für einen festgelegten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert) zu rechtmäßigen Zwecken.
8. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erfasst wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach dieser Frist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Für bestellbezogene Daten speichern wir sie 7 Jahre lang, um Steuer- und Buchhaltungsobligationen einzuhalten. Für Marketingdaten speichern wir sie, bis Sie sich abmelden oder die Löschung anfordern.
9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Alle Updates werden auf unserer Website veröffentlicht, und das Inkraftsetzungsdatum wird oben in der Richtlinie angegeben. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über die Art und Weise informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.
10. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) per E-Mail: seedwave@euakt.com oder schreiben Sie uns an: EUAKT GmbH, Fasanenweg 9k, 65451 Kelsterbach, Deutschland.